“Desarrollar vínculos emocionales para logar el cumplimiento de los objetivos”

El propósito de este Programa es contribuir a que los participantes mejoren su performance como vendedores, a través de una gestión profesional de los procesos de ventas y, en consecuencia, mejoren significativamente sus resultados actuales. En un mercado altamente competitivo, transformar el producto o servicio en una oferta memorable y diferenciada es un desafío constante. Se trata de identificar nuevas oportunidades y estrategias efectivas de llegada, en un contexto en el que predomina la saturación de información (precios, promociones, ofertas, etc.). Este programa propone un cambio de paradigma sobre el concepto de ventas que se encuentra arraigado en el inconsciente colectivo. La idea es marcar la diferencia a nivel personal para lograr un impacto positivo en los resultados. A través del vínculo emocional entre vendedor y comprador, se pueden establecer relaciones de largo plazo y, por tanto, retener y fidelizar clientes. En este entrenamiento, los participantes tomarán contacto con conceptos y herramientas del marketing, la programación neurolingüística y el coaching ontológico. Se buscará que puedan  aplicarlos a la gestión de las ventas de productos y servicios tangibles e intangibles.

Objetivos
Que los participantes estén en mejores condiciones de:
- Comprender el rol de la fuerza de ventas en el contexto actual.
- Conocer estrategias de alto impacto que les permitan integrar sus acciones para captar y fidelizar clientes.
- Conocer las megatendencias de la administración de ventas y prepararse para su impacto futuro.
- Identificar las posibilidades de aplicación práctica de los contenidos y herramientas abordados.


Destinatarios

Ejecutivos de áreas comerciales, vendedores, personal de marketing y publicidad, emprendedores, y profesionales independientes que deseen o requieran desarrollar su performance como vendedores.


Contenidos
- Generación de valor en las relaciones interpersonales.
- Lenguaje responsable.
- Lenguaje corporal. Técnica de Rapport y actitudes corporales que generan empatía.
- Escucha y escucha activa.
- Modelos mentales y su impacto en los resultados.
- El consumidor y sus comportamientos. Tipos de clientes. Nuevas tendencias en ventas.
- El rol actual de la fuerza de ventas.
- Entendiendo el área de Marketing: cómo generar valor en conjunto.



- Productos vs servicios: principales diferencias en la comercialización.
- Manejo de objeciones. Pasos de la venta.
- La emocionalidad de la confianza. Gestualidad y actitudes corporales que la generan.
- Principales conceptos del Neuromarketing.
- Marca personal.
- Administración de las relaciones con el cliente. Orientación a largo plazo. Retención y fidelización. Generación de valor para el cliente.
- Claves para la atención telefónica.
 

CV de la Docente

Lic. Sonia Grotz
Lic. en Comercialización, UADE. Coach Ontológico con orientación empresaria. Profesora de educación preescolar. Fundadora y directora comercial en Creativa Consulting. MBA en Comunicaciones y Marketing Estratégico, Universidad de Palermo (en curso). Profesora de Comportamiento del Consumidor, Sistemas de Relación con el Cliente, Comercialización  y Marketing en las Facultades de Diseño y Económicas de la Universidad de Palermo. Es Jefa de Trabajos Prácticos en la UADE, asistiendo a las siguientes cátedras: Comportamiento del Consumidor, Marketing internacional, Marketing, Canales y Logística. Es profesora de Programas Abiertos en la Escuela de Negocios de IDEA.
 

Información general:

Lugar de realización: Moreno 1850– Capital Federal.
Duración total: 16 horas.
Fechas: 2 y 9 de Octubre de 2012.
Horario: 8:30 a 17:30 hs.

Aranceles: La Escuela de Negocios de IDEA ofrece un precio especial a sus empresas socias:
Empresas socias:        $1600
Empresas no socias:  $2110

Formas de pago:
Cheque al día: a nombre de IDEA no a la orden. Moreno 1850 - CP1094 – CABA.
Transferencia bancaria a: Banco Supervielle, Cta. Cte. 10352/1, Suc. Congreso,
CBU: 0270007610000103520019. CUIT: 30-53790819-6.
Para esta modalidad de pago deberá enviar al fax: 5861-4399 o al e-mail info@ideamail.com.ar el comprobante de la transferencia indicando nombre de empresa y participante, actividad y fecha de la misma.

Tarjetas de crédito/débito, sólo aplicable para inscripciones on line: American Express, MasterCard, Visa y Visa Electron.
Contacto Tesorería: 5861 4315

 

Inscripción:
Podrá ser realizada a través del formulario publicado en nuestra web. La confirmación de su inscripción será enviada través de un e-mail.

Informes:
Cynthia Torres
ctorres@ideamail.com.ar
Tel. (54 11) 5861-4384

Marina Arancibia
marancibia@ideamail.com.ar
Tel. (54 11) 5861-4357

 

Importante

- Las vacantes son limitadas. Su inscripción implica un compromiso de asistencia.
- Cancelación de inscripciones hasta 48 hs. antes del inicio de la actividad, acreditándose el importe a futuras actividades, por el lapso de un año.
- En caso de imposibilidad de asistir, se puede designar a un reemplazante.
- Por tres o más inscriptos de una misma empresa, se otorga un descuento del 10% de las matrículas respectivas.
- Por inscripción con más de veinte días de anticipación contemplando la fecha de inicio de la actividad, se otorga un descuento del 5% de las matrículas respectivas.
 - La realización de las actividades queda sujeta a la confirmación de un cupo mínimo de participantes. IDEA se reserva el derecho de cancelar o postergar sus actividades hasta 48 hs. antes de su inicio.